Quy chế hoạt động của HP Poly Việt Nam được xây dựng nhằm quy định nguyên tắc, trách nhiệm và quyền lợi của các bên khi tham gia giao dịch, sử dụng dịch vụ và truy cập website hppoly.vn. Quy chế này tuân thủ đầy đủ các quy định của pháp luật Việt Nam, đặc biệt là Nghị định số 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử và các văn bản liên quan.

1. Nguyên tắc chung

  • Website hppoly.vn thuộc quyền quản lý và vận hành của HP Poly Việt Nam.
  • Mọi hoạt động mua bán, trao đổi thông tin và cung cấp dịch vụ trên website đều phải tuân thủ pháp luật Việt Nam và quy định của Quy chế này.
  • Khách hàng khi tham gia giao dịch tại website được coi là đã đọc, hiểu và đồng ý với tất cả các điều khoản của Quy chế hoạt động.

2. Quy trình giao dịch

  • Khách hàng tham khảo thông tin sản phẩm/dịch vụ trên website và đặt hàng trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp.
  • HP Poly Việt Nam xác nhận đơn hàng, thông tin thanh toán và phương thức giao hàng.
  • Khách hàng thanh toán theo hình thức đã chọn và nhận hàng theo thời gian cam kết.

3. Quyền và nghĩa vụ của HP Poly Việt Nam

  • Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ chính xác, rõ ràng và cập nhật.
  • Đảm bảo chất lượng sản phẩm đúng như mô tả và chế độ bảo hành theo tiêu chuẩn của nhà sản xuất.
  • Bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng, trừ trường hợp phải cung cấp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
  • Giải quyết khiếu nại, tranh chấp một cách minh bạch, công bằng và nhanh chóng.

4. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác khi mua hàng và chịu trách nhiệm về thông tin đã cung cấp.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
  • Kiểm tra tình trạng hàng hóa khi nhận và phản hồi ngay nếu có sai sót hoặc hư hỏng.
  • Không sử dụng website vào mục đích gian lận, gây rối hoặc vi phạm pháp luật.

5. Cơ chế giải quyết tranh chấp

Khi phát sinh tranh chấp, hai bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải. Trường hợp không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

6. Chính sách bảo mật và bảo vệ thông tin cá nhân

HP Poly Việt Nam áp dụng Chính sách bảo mật nhằm bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng, quy định rõ cách thức thu thập, sử dụng và lưu trữ thông tin.

7. Sửa đổi và bổ sung Quy chế

HP Poly Việt Nam có quyền điều chỉnh, bổ sung Quy chế hoạt động để phù hợp với tình hình thực tế và quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được cập nhật công khai trên website.

8. Thông tin liên hệ

Trụ sở chính: Số 19, Đường số 4, KDC Cityland Garden Hills, Phường 5, Quận Gò Vấp, TP.HCM
Hotline: 0938053816
Email: info@savitel.com.vn
Website: hppoly.vn

Quy chế hoạt động này có hiệu lực kể từ ngày đăng tải và là căn cứ pháp lý để HP Poly Việt Nam cũng như khách hàng thực hiện giao dịch trên website.